{BOSS停車(chē)}5.0系統(tǒng)，是針對(duì)全國(guó)智慧停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)提供的SaaS云服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)采用Spring Clound云平臺(tái)架構(gòu)開(kāi)發(fā)，MQTT物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議，可使用MySQL或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)軟件可部署在Windows、Linux、iOS、Android不同操作系統(tǒng)中應(yīng)用，產(chǎn)品研發(fā)時(shí)結(jié)合不同用戶(hù)需求在云端、pc端、移動(dòng)端操作使用特點(diǎn)，針對(duì)停車(chē)所有用戶(hù)需求開(kāi)發(fā)，涵蓋停車(chē)場(chǎng)常用功能設(shè)置管理，產(chǎn)品注重用戶(hù)需求、體驗(yàn)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng) 智慧停車(chē)時(shí)代創(chuàng)新特點(diǎn)。智慧停車(chē)和智慧生活結(jié)合的產(chǎn)物，產(chǎn)品不僅要功能全面， 實(shí)用、好用，更要有增值服務(wù)，能夠給運(yùn)營(yíng)使用方，帶來(lái)額外的收益。該系統(tǒng)平臺(tái)可為集團(tuán)物業(yè)用戶(hù)及各區(qū)域停車(chē)服務(wù)商提供定制研發(fā)，單獨(dú)部署。

云座席-免接觸，云管理

云座席方案是BOSS停車(chē)在已有智慧停車(chē)SaaS云平臺(tái)上的賦能升級(jí)。系統(tǒng)采用了實(shí)下最前沿的’云座席中心客服’管理方案，當(dāng)車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)無(wú)法自動(dòng)開(kāi)閘，需人工協(xié)助處理時(shí)，云座席客服可在云端通過(guò)車(chē)輛圖片、音視頻等全方位信息定位問(wèn)題車(chē)輛，實(shí)時(shí)解決并放行。

1. 云可視對(duì)講

車(chē)主掃碼即可呼叫云座席中心，利用手機(jī)切換前后攝像頭可查看車(chē)道環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)需增加任何硬件成本

2. 自動(dòng)呼叫調(diào)度

在配備多個(gè)云座席中心的情況下，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前座席的繁忙程序，自動(dòng)分配閑時(shí)待機(jī)的云座席，保證多車(chē)場(chǎng)車(chē)道同時(shí)呼入的成功計(jì)入

3. 云視頻監(jiān)控

云座席中心可實(shí)時(shí)查看車(chē)道抓拍相機(jī)及車(chē)道監(jiān)控相機(jī)視頻，視頻接入成本低。

4. 入口異常干預(yù)

無(wú)牌車(chē)及無(wú)法完成自動(dòng)抓拍入場(chǎng)的車(chē)輛，云座席中心可手動(dòng)錄入臨牌或直接拍照生成虛擬車(chē)牌快速入場(chǎng)

5. 出口異常干預(yù)

云座席中心可對(duì)出口車(chē)道進(jìn)行車(chē)牌修正、人工匹配入場(chǎng)信息、補(bǔ)錄入場(chǎng)信息、直接費(fèi)推動(dòng)、優(yōu)惠開(kāi)閘及免費(fèi)開(kāi)閘等

6. 值班自動(dòng)切換

配有多個(gè)云座席的情況下，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前坐席的繁忙程度，自動(dòng)分配閑時(shí)待機(jī)的云座席，保證多車(chē)場(chǎng)車(chē)道同時(shí)呼入的成功接入。

7. 車(chē)位異常干預(yù)

云座席中心可實(shí)時(shí)查看各車(chē)場(chǎng)剩余車(chē)位情況，并修改車(chē)位數(shù)量實(shí)時(shí)下發(fā)車(chē)場(chǎng)，提供場(chǎng)內(nèi)車(chē)位的利用率

8. 客服值班追蹤

值班人員通過(guò)登陸自己的賬號(hào)密碼上下班，云端記錄值班情況，可供管理人員查詢(xún)

9. 鎖屏掛機(jī)操作

客服短暫離開(kāi)可鎖屏掛機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)呼入自動(dòng)切換到可用坐席中心

云座席系統(tǒng)集視頻、語(yǔ)音對(duì)講，多角度監(jiān)控、車(chē)輛查詢(xún)、問(wèn)題反饋、系統(tǒng)設(shè)置、空車(chē)位修改等多功能于一體，一個(gè)云座席客服可輕松管理幾十個(gè)甚至更多停車(chē)場(chǎng)，幫助物業(yè)管理方輕松實(shí)現(xiàn)多車(chē)場(chǎng)、通行高峰期管控?zé)o壓力。

公眾號(hào)/小程序/APP

針對(duì)車(chē)主應(yīng)用場(chǎng)景研發(fā)的C端產(chǎn)品，提供的主要服務(wù)有繳費(fèi)、車(chē)位預(yù)約共享、導(dǎo)航、反向查車(chē)、無(wú)感支付開(kāi)通等。針對(duì)不同用戶(hù)、不同應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)提供便捷繳費(fèi)功能，可實(shí)現(xiàn)綁定車(chē)輛、非綁定車(chē)輛、無(wú)牌車(chē)的快捷繳費(fèi)，長(zhǎng)租車(chē)可管理、可續(xù)費(fèi)等；通過(guò)GIS地理位置信息實(shí)時(shí)查看周邊停車(chē)場(chǎng)情況，車(chē)主可根據(jù)情況導(dǎo)航至指定的停車(chē)場(chǎng)，也可以在導(dǎo)航前進(jìn)行預(yù)約停車(chē)，確保停車(chē)有位；車(chē)主可綁定常用車(chē)牌，進(jìn)行線上支付，也可用對(duì)個(gè)人電子賬戶(hù)進(jìn)行充值，車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)直接從車(chē)主賬戶(hù)余額中扣除費(fèi)用，達(dá)到無(wú)感支付、快速通行的目的。